Conditions Générales de Vente – STORAXO
INTRODUCTION des conditions générales
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site internet www.storaxo.fr . Ce contrat entre le consommateur et la marque Storaxo établit les droits et obligations des utilisateurs. Nous vous prions donc de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant de passer commande sur notre site internet.
En utilisant le présent site ou en effectuant une commande, vous acceptez sans réfuter les présentes Conditions Générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’intégralité de ces conditions, nous vous demandons de ne pas passer commande. À savoir que celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modification, vous êtes donc priez de les lire attentivement.
Si vous avez des questions à propos de nos Conditions Générales, vous pouvez nous contacter directement par email contact@storaxo.fr en indiquant clairement votre requête.
UTILISATION DU SITE
En utilisant ce site internet, vous êtes soumis sans réserve à ses conditions générales. Les présentes clauses sont les seules conditions applicables, et font ainsi foi pour protéger vos droits en tant que consommateur et nos droits en tant que commerçant.
En effectuant une commande sur www.storaxo.fr , vous garantissez avoir au moins 18 ans et être en capacité légale de pouvoir contracter.
L’utilisateur de ce site s’engage à :
· Fournir des renseignements exacts et précis pour le traitement de la commande et pouvoir être contacté si nécessaire.
· Utiliser le présent site à des fins légitimes.
· Ne pas effectuer de commandes frauduleuses ou fausses. Si nous pensons raisonnablement qu'une telle commande a été passée, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et d'en informer les autorités compétentes.
PRODUITS
Les produits proposés par Storaxo, sont uniquement ceux qui figurent sur le site de la marque et sont disponibles dans la limite des stocks. La société Storaxo s’engage à fournir des produits conformes à la description présente sur le site.
PRIX
Le prix des produits indiqué sur le site www.storaxo.fr sont en euros et comprend l’ensemble des taxes applicables. Les frais de livraisons sont à la charge du client et sont indiqués explicitement lors de la commande. À savoir que Storaxo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
COMMANDES
Toute commande de produits se fait exclusivement en ligne sur www.storaxo.fr , et est soumise à la condition qu’ils soient disponibles. À cet égard, en cas de difficultés de logistique ou d’indisponibilité du stock, nous nous réservons le droit de vous proposer des produits de substitution de qualité et/ou de valeur égale ou supérieur. Si vous ne désirez pas commander ces produits de remplacement, la société Storaxo vous remboursera la somme que vous pourriez avoir payée. Stroaxo se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Les commandes se font exclusivement en ligne sur www.storaxo.fr. Après avoir constitué son panier, le client doit remplir le formulaire de commande en ligne. Puis, valider sa commande après avoir vérifié les informations renseignées. Storaxo se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté sur www.storaxo.fr . Le paiement est sécurisé.
DÉLAIS DE LIVRAISON
La livraison de la commande est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Le délai de livraison est indiqué lors du passage de la commande, et peut varier en fonction du lieu de la livraison. Storaxo ne peut être tenu responsable du retard de livraison imputable aux transporteurs.
Les retards peuvent émaner des circonstances imprévisibles et/ou irrésistibles qui ne permettent pas de respecter le délai livraison, ou du lieu de livraison.
Vous serez informé d’un retard quelle que soit la raison de celui-ci. Dans ce cas, vous pourrez choisir de maintenir votre commande avec une date de livraison retardée, ou de l’annuler avec un remboursement.
DROIT DE RÉTRACTATION, DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, l’acheteur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans motivation de motif et sans payer de pénalités. Les produits retournés doivent être neufs, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement sera effectué une fois les produits réceptionnés.
Le formulaire de rétractation figure en annexe de ce document.
GARANTIE
Les produits bénéficient :
· de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-14 du Code de la consommation)
· de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Le client peut demander remboursement ou remplacement en cas de défaut.
RÉCLAMATION
Les produits achetés auprès de Storaxo, sont couverts par une garantie légale de deux ans contre les défauts de conformité conformément aux dispositions du Code de la consommation et par la garantie légale du constructeur contre les vices cachés conformément aux dispositions du Code civil.
En vertu des articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs ont notamment le droit d'obtenir du vendeur la réparation ou le remplacement sans frais des produits qui ont un défaut de conformité, en dénonçant ce défaut dans un délai de 2 ans à compter de leur délivrance.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données sont utilisées pour traiter les commandes et améliorer le service.
· Destinataires : le Vendeur et ses prestataires de livraison et de paiement.
· Transfert hors UE : certaines données sont traitées via Shopify (Canada) avec mesures de protection légales
· Conservation : 36 mois maximum
· Droits : accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité via contact@storaxo.fr
MEDIATION
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur.
MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES
Storaxo se réserve le droit de réviser et de modifier ces Conditions générales à tout moment. Vous serez soumis aux modalités et conditions en vigueur au moment où vous commandez nos produits, à moins qu'un changement ne soit requis par la loi ou les autorités réglementaires (dans ce cas, il s'appliquera aux commandes que vous aurez effectuées antérieurement).
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
DILMUN – Storaxo
8 Rue des Frères Caudron
78140 Vélizy-Villacoublay FRANCE
Email : contact@storaxo.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
- Commande n° : ______________________________
- Date de commande : __________________________
- Date de réception : ___________________________
Produit(s) concerné(s) :
______________________________________________________________
Nom du client : _________________________________________________
Adresse du client : ______________________________________________
______________________________________________________________
Signature du client (uniquement en cas de formulaire papier) :
Date : ________________________