FAQ - Foire aux questions

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Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, ainsi que certains moyens de paiement locaux selon votre pays. Tous les paiements sont sécurisés et protégés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client pour toute modification.

Puis-je bénéficier d’une facture ou d’un reçu pour ma commande ?

Oui, après chaque commande, une facture ou un reçu vous est automatiquement envoyé par e-mail. Vous pouvez également la télécharger depuis votre compte client si vous en possédez un.

Les produits

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie constructeur, assurant leur fonctionnement et la qualité des matériaux pendant la durée indiquée.

Comment savoir si un produit est compatible avec mon installation ?

Chaque fiche produit contient des informations détaillées sur les dimensions, la compatibilité et les accessoires nécessaires. En cas de doute, notre service client peut vous conseiller.

Envoi

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi et de votre localisation.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

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